Fique tranquilo(a), nosso objetivo é a sua total satisfação, por isso, se precisar trocar o produto a primeira troca é gratuita!
Fique atento, no caso de você precisar fazer outra troca (após a primeira), os custos de envio serão por sua conta. Assim como trocas e devoluções de compras feitas com valores promocionais ou com frete grátis.
- PROCEDIMENTO PARA TROCA:
Prazo para solicitação de troca:
A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento do pedido.
Como solicitar a troca:
Você deve enviar a solicitação via e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca. Em até 2 (dois) dias úteis, você receberá por e-mail as instruções para realizar a sua troca, juntamente com a autorização de postagem.
Como enviar o produto:
A peça deve ser devolvida obrigatoriamente com as etiquetas, sem sinais de uso, sujeira ou danificada de qualquer forma e junto com a Nota Fiscal.
O produto deve ser embalado na caixa original ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais.
Com o produto embalado e o Código de Autorização (que será enviado por e-mail), é só você ir até a agência de Correios mais próxima para enviar. Atenção para o prazo da postagem que deverá ser feito de acordo com o informado na autorização.
Conclusão do procedimento:
Após o recebimento e análise do produto, o retorno será fornecido via e-mail em até 2 (dois) dias úteis. Estando tudo de acordo, o novo produto será enviado ou o crédito será liberado em até 7 (sete) dias úteis.
- PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO:
Prazo para solicitação de devolução:
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar a devolução:
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Em até 2 (dois) dias úteis você receberá por e-mail as instruções para a devolução junto com a autorização de postagem.
Como enviar o produto:
A peça deve ser devolvida obrigatoriamente com as etiquetas, sem sinais de uso, sujeira ou danificada de qualquer forma e junto com a Nota Fiscal.
O produto deve ser embalado na caixa original ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais.
Com o produto embalado e o Código de Autorização (que será enviado por e-mail), é só você ir até a agência de Correios mais próxima para enviar. Atenção para o prazo da postagem que deverá ser feito de acordo com o informado na autorização.
Conclusão do procedimento:
Após o recebimento e análise de seu produto, o estorno será realizado em até 7 (sete) dias úteis. A restituição do valor do mesmo será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
- IMPORTANTE:
A peça que não atender a todos os critérios será devolvida ao comprador e nenhum crédito será gerado, sendo cobrado a taxa de frete. Bem como não nos responsabilizaremos por peças devolvidas sem qualquer comunicação com o nosso atendimento.
